Chính sách hủy vé – Nhà Xe Văn Minh
Nhà Xe Văn Minh hỗ trợ khách hàng thực hiện hủy vé theo các điều kiện và thời gian quy định nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và quá trình vận hành dịch vụ.
Chính sách hủy vé này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt vé thông qua website Xevanminh.vn và có hiệu lực tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt vé.
-
Quy định hủy vé
Khách hàng có nhu cầu hủy vé cần chủ động thông báo trước giờ khởi hành để được hỗ trợ theo chính sách hiện hành của Nhà Xe Văn Minh.
Việc hủy vé chỉ được ghi nhận khi khách hàng liên hệ thành công với bộ phận hỗ trợ của nhà xe thông qua các kênh liên hệ chính thức.
-
Điều kiện và mức hoàn vé
Các trường hợp đổi trả vé được hoàn 100% giá trị vé:
-
Từ 1 – 5 vé: thông báo trước tối thiểu 2 tiếng so với giờ đón khách
-
Từ 6 – 15 vé: thông báo trước tối thiểu 12 tiếng so với giờ đón khách
-
Từ 16 vé trở lên: thông báo trước tối thiểu 24 tiếng so với giờ đón khách
-
Vé mua sát giờ: hỗ trợ hủy trong vòng 30 phút kể từ thời điểm đặt vé và trước giờ xe khởi hành
Các trường hợp đổi trả vé được hoàn 50% giá trị vé:
-
Trong vòng 2 tiếng trước giờ xe khởi hành đến tối đa 30 phút sau giờ xe khởi hành
-
Hình thức liên hệ hủy vé
Khách hàng có thể liên hệ hủy vé thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Nhà Xe Văn Minh:
-
Tổng đài hỗ trợ: 02489999325
-
Hotline/Zalo: 0888000676
-
Thời gian xử lý hoàn tiền
Thời gian xử lý hoàn tiền (nếu có) sẽ phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.
-
Thay đổi chính sách hủy vé
Nhà Xe Văn Minh có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách hủy vé trong từng thời điểm cụ thể. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.